蘇寧年內開15家“易購服務站”

時間：2022-12-29 04:01:44來源：food欄目：冷鏈新聞閱讀：

日銷售額近5萬元，月度買家數達到近千人，這是蘇寧第一家自營易購服務站開業四個月至今的成績，它位于江蘇省宿遷市洋河區。今年之內，和它一樣的店將在三四級縣鎮及農村達到1500家，未來五年，這個數字要達到一萬。

　　如蘇寧云商董事長張近東所言，農村市場的爭奪，蘇寧寸步不讓。

這些服務站點大部分都是早前實體門店時代，蘇寧在各鄉鎮建造的售后維修點，面積一般為 30至40平方米。經過改造，未來這些站點將承擔部分商品銷售服務，并提供最后一公里的物流配送。數據顯示，2016年農村電商規模預計將達到4600億元，這還只是家電、3C產品。如果說把所有品類都算上去，這塊“蛋糕”之大不難想象。

早在2008年，蘇寧就開始布局三四級市場，在當地有很多門店。易觀國際[微博]分析師王小星告訴記者，蘇寧的家電物流能力比一般傳統企業要強，在全國線下布局能力也很強。

去年決策層開會的時候，蘇寧明確把農村電商發展作為核心戰略。侯恩龍當時提出“抓兩頭促中間”，“兩頭”是云店和易購服務站；中間是整個平臺的建設。在這句對蘇寧整體戰略布局的簡單概括中，農村電商幾乎是蘇寧“云”商的根系所在?！斑@是一個高門檻的市場?！蓖跣⌒钦f，“不是任何人都能做好的?！?/p>

　　蘇寧徐州大區一位工作人員對記者分析，農村市場的難點在于，農民知識水平普遍不高，沒接觸過電商，更不知道怎么網購；同時農民對綜合電商平臺心里存在疑慮，覺得東西要看得見摸得著才踏實。

　　解決兩大瓶頸

說到底，蘇寧要想在農村電商市場有一番作為，要首先解決兩個問題，第一要說服農村消費者去蘇寧下單，第二蘇寧還要有能力把東西送到位?！耙踪彿照揪褪蔷€上蘇寧易購在線下的延展?！焙疃鼾堅诮邮芙洕^察報采訪時表示，易購服務站的定位不僅僅是賣商品。它能教會農村消費者怎么上網購物；其次，它還能把蘇寧金融易付寶支付服務提供給農村消費者。

中國有8億農民，在這片“藍?！崩镞€沒有絕對的領先者。這幾年農村很多進城打工的人學會了在互聯網上購物，這種現象為發展農村電商帶來了一個非常大的推動力。電商里面最大的成本是“引流成本”，易購服務站就肩負了這樣一個重要使命。蘇寧各個大區的工作人員正忙著在當地圍繞店面去開發商戶、政企事業單位、村莊小區，做興趣點，發展會員；除此之外，他們還要常去找異業商戶（汽修店、五金店），和他們進行會員、資源置換，實現會員的相互引流。

蘇寧已經不愿意被繼續看做是一家家電零售商。近來該公司一直在對商品品類進行擴容，今年年末開放平臺商戶還要達到3萬家。很多易購服務站開業的時候，非電器類的商品總數占比達到70%多?！白C明顧客的黏性會非常強?！焙疃鼾堈f。

最后一公里是決定未來電商的最大瓶頸?，F在電商最大的物流成本不在一二級市場，而是在三四五六級市場?！叭绻f你要是把一件面膜送到河北涉縣去，可能光運費就要一二百元?！焙疃鼾堈f。

　　易購服務站解決“最后一公里”的辦法是沿途開發、連片開發、串聯送貨。

比如在某個縣里面開了10個易購服務站，每個站每天賣20個訂單，總共就是200件商品。蘇寧只需要一輛4.2米長的廂式貨車，就可以把這10個鎮的易購服務站一條線全部配完。假設這輛車一趟的成本是200元，那就相當于1個包裹物流成本只有1塊錢。

　　到了配送點以后，服務站再用三輪車、摩托車再送到鄉下去?！斑@是未來決勝‘藍海’的一個重要的利器。”侯恩龍說。

和京東幫服務站采用第三方合作的方式不同，蘇寧易購服務站是以自營為主。侯恩龍的顧慮在于，加盟可能會有一些問題，比如說出現了非正品行貨怎么辦？

蘇寧自營確實可以保證產品的質量和服務，但同時擴張速度就會比較慢。比如說要送到某一個縣城，蘇寧自建物流肯定不如當地物流冷鏈服務公司送得快?！白誀I能夠更好地維護自己的品牌，但擴張的速度可能不及加盟推廣?！蓖跣⌒钦f。

蘇寧發動原有的工作人員返鄉創業，由于他們熟悉蘇寧的運營模式，便于服務站的運營管理。另外，蘇寧正在培養自己的大學生團隊，將他們放到農村電商市場，目的是為自己孵化農村電商人才。

　　兩條腿走路

　　侯恩龍出身農村，對農村消費者的樸實深有體會，他知道，能打動他們的只有服務、性價比和誠信。而想要把這些信息傳遞出去，只能靠口口相傳。

蘇寧徐州大區就正在考慮做VIP推廣，比如張三在村子里有影響力，蘇寧會把他簽下來，給予其一定的購物優惠，讓他作為蘇寧在村子里的簽約推廣員。與此并行的是“一帶一”的模式，比如會員在易購服務站買了東西，蘇寧會贈予他禮品或優惠，讓他把易購的商品推薦給其他村民。

　　侯恩龍在跟各地政府溝通時發現，政府很希望在借助電商把工業品賣下鄉的同時，把農產品帶回城。農產品進城，于是成為蘇寧做農村電商的“另一條腿”。

說起來容易，但是由于供應鏈鏈條過長，加上農產品保鮮運輸的問題，農村電商的供應鏈還是非常復雜的。

　　農戶如果要把農產品賣到城里，需要有一個中間機構。蘇寧就和代運公司合作，幫這些農戶進行代運營，把農產品帶回城。

去年蘇寧在西安和湖南做了一個嘗試，當時陜西渭南的農戶已幾近絕望，因為他們的蘋果滯留在田里，運不出去。蘇寧物流知道后，與當地政府取得聯系，做了兩件事：第一件事是在西安和長沙做了一個預售，一天就賣完了滯銷蘋果；第二件事，在配送方面，只收了農戶大概一半的物流成本，這么做其實也對未來蘇寧優化成本結構幫助很大。

這些服務站點大部分是蘇寧以前在各鄉鎮建造的售后維修點改造而成，其中既有實體商品出樣，還有二維碼、平板電腦、視頻演示的虛擬出樣。侯恩龍不愿把它們僅僅看做是一個O2O的落地，他設想中的服務站還承載著更多功能。

易購服務站的物流現在正在進行一系列的改造和系統對接，將來農村消費者要給城市打工的子女寄東西，就可以到易購服務站來。此外，如果農村消費者遇到生活問題，易購服務站現成的服務人員可以上門幫助解決。

王小星稱，未來在與傳統渠道和城商行的競爭中，還是要看企業的服務能力和資源整合能力。農村電商市場需要很大的投入，回報卻沒有想象的那么快，不會像城市電商那樣一下子做起來?！斑@是個需要精耕細作的市場?！?/p>

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