沃爾瑪總裁董明倫：未來3年將在華開115家新店，完善電商布局

時間：2022-12-29 04:07:36來源：food欄目：冷鏈新聞閱讀：

沃爾瑪全球總裁兼首席執行官董明倫（Doug McMillon）4月29日來華，提出未來3年計劃新增115家門店。數據顯示，過去的2013、2014年，沃爾瑪每年新增門店均少于30家，照董明倫的規劃，未來沃爾瑪每年的新增店將接近40家。

董明倫于2014年2月1日正式上任，是沃爾瑪全球最年輕的掌門人。他在沃爾瑪工作超過25年。此前曾負責沃爾瑪國際業務和山姆會員店業務。董明倫被戲稱為“中國通”，曾在多個場合強調中國市場的重要性。他曾在接受采訪時表示過：“投資中國，要多少現金給多少?！?/p>

繼續擴張三年內將新開115家新店

這幾年，零售企業的日子不好過，沃爾瑪的壓力也是毋庸置疑。從2013財年（(2013年2月1日至2014年1月31日）來看，沃爾瑪的總凈銷售額為4731億美元，同比增長1.6%；凈利潤為160億美元，同比下滑5.7%。其中，國際業務凈銷售額同比下滑0.4%，成為唯一凈銷售額下滑的部分。

對于未來零售業態特別是線下實體店的發展趨勢，董明倫表示：“根據我們對未來的預計，實體店在未來仍然發揮十分重要的作用，我們的職責是改進實體店的環境，更好滿足客戶的需求。”

董明倫強調了對中國市場的信心。在董明倫的規劃中，沃爾瑪未來在中國主要有三方面的戰略部署：1、加速山姆會員店的開店計劃；2、加大電商投入；3、生鮮14天退款覆蓋全國。

目前沃爾瑪在中國已有416家門店，根據董明倫的表述，沃爾瑪在2015年至2017年將在中國增設約115家門店，在現有基礎上有大約30%的擴張。除了在一二線城市繼續投資，沃爾瑪將把門店下沉至三四線等地區。

其中，山姆會員商店是沃爾瑪未來投資的一大重點，未來2至3年將新設7家新店。

山姆會員店實行會員制度，進店購物需要付費。相比美國的500多家山姆會員店，中國市場盡管人口更為龐大，但是山姆門店數量非常少。事實上，自1996年首家山姆會員店進入中國至今，在華門店僅十余家，其對選址等要求較高，因此沃爾瑪如何在3年內進行快速復制也是較大挑戰。

除了增設門店，沃爾瑪近兩年也在持續關閉業績貢獻率不佳的店面，此前已投入6億元對全國90多家門店進行改造。沃爾瑪預計，2015年將投入3.7億元，用于超過50家門店的改造升級。

董明倫也再次強調沃爾瑪將不斷加強食品安全，提高食品質量。2014年，沃爾瑪宣布2013-2015年食品安全投入預計超3億元人民幣，從采購源頭到物流配送以及門店層面都在加強食品安全管理，包括第三方審計、驗廠和肉類DNA檢測。沃爾瑪將供應商數量控制在合理的范圍內，確保密切高效的合作以及最佳的商品質量。沃爾瑪同時投資建設專為生鮮食品服務的物流配送中心，確保進入沃爾瑪供應鏈的鮮食品質很高。作為進一步提升對顧客鮮食質量保證的承諾，沃爾瑪將在今年6月底前將“省心新鮮100%退款”服務推廣至全國的大賣場，顧客對在沃爾瑪購買的鮮食商品有任何不滿意，均可于購買后14天內，憑小票或沃爾瑪磅稱標簽進行退款。

完善電商布局，將推出移動端APP

艱難的零售環境也逼迫沃爾瑪繼續加大對電商的投入。根據沃爾瑪全球的公開數據，公司計劃2016財年投資12億至15億美元用于電商和數字計劃的建設，而2015財年這一數字為10億美元。

在中國，沃爾瑪啟動的自營電商業務比較晚，目前唯一的電商平臺是1號店。2012年，其通過持股1號店近51%的股權進軍國內電商領域。目前，沃爾瑪官方旗艦店已正式入駐1號店。

董明倫表示：“沃爾瑪將繼續升級現有門店、加強食品安全，與本土供應商共贏發展，并推出沃爾瑪大賣場的電子商務服務，打造線上線下無縫聯接的一站式購物體驗?！?/p>

據了解，沃爾瑪大賣場計劃推出移動端App，方便顧客隨時隨地下單，除了送貨到家，顧客還可以選擇到店提貨，門店也將逐步開設專門收銀臺接受不同的電子支付方式。App上的網購商品將涵蓋時令生鮮、干貨食品、個人護理、家居清潔等多個品類。

董明倫強調，網購服務是實體店服務的有益補充和延伸，沃爾瑪將致力于打造值得顧客信賴的一站式購買、一批次送達的網購服務。

董明倫表示，從全球范圍看，提升電子商務服務的空間還是很大的，中國消費者對科技應用的很多，希望能夠大力發展商務，但也坦承，“變化速度并不是想多快就有多快，要看業務基礎和業務模式是不是足夠好”。在他看來，雖然存在業績壓力，但不能因此采取錯誤的行動。

值得注意的是，沃爾瑪的大賣場電商計劃與1號店之間并沒有直接關系。董明倫稱：“和1號店的合作很愉快，我們對1號店的投資、創新的快速增長的平臺，讓我們能夠有機會快速的進入這個市場，并且在中國測試一些創新的解決方案”。

對此，董明倫坦言，調整的速度并不是有多快就能調整多塊，電子商務這方面也有一樣問題，沃爾瑪現在正在建設物流配送網絡，事實上，兩個業態各自必須非常強勢才能更好結合起來，速度沒有外界想象的那么快，對進展不能說滿意吧，但相信中國的業務能長期健康發展。

他強調，隨著時間過去，一號店的業務模式會有變化，只有大賣場、電商等每種業態發展得非常好才能有機會把它們更好結合起來，他有信心，隨著時間過去，兩方將有更好的合作，但這個不可能在一個季度或者一年時間內發生。但他沒有公布進一步的投資計劃。

“我們不是僅僅做一個季度或者一年的生意，業績上全球都有這樣的壓力，但我們不會允許員工為了業績而不去做正確的事情?！倍鱾愓f。

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