近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物流行業(yè)尤其是第三方物流也以前所未有的速度成長(zhǎng)著，冷鏈物流在這樣的背景下也風(fēng)生水起，國(guó)內(nèi)冷鏈物流企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，而一些原本不以冷鏈為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)、外資也紛紛掉轉(zhuǎn)船頭，轉(zhuǎn)戰(zhàn)冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)。冷鏈物流企業(yè)如何在這樣競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，成為行業(yè)中的領(lǐng)頭軍，成了一個(gè)令人關(guān)注的焦點(diǎn)。

2010年7月21日下午，中外運(yùn)冷鏈物流董事總經(jīng)理祁艷與英格索蘭氣溫解決方案亞太區(qū)副總裁余鋒，就我國(guó)冷鏈行業(yè)的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展前景進(jìn)行了深入的探討。在雙方交談在中，祁總根據(jù)自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)詳談了目前我國(guó)冷鏈物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。作為大型央企，2006年中外運(yùn)投身于中國(guó)冷鏈物流領(lǐng)域，五年來(lái)從未放棄過(guò)努力，對(duì)目前中國(guó)絕大多數(shù)冷鏈物流企業(yè)而言，都有較大的競(jìng)爭(zhēng)和生存壓力，尤其是有一定規(guī)模的企業(yè)，人員、設(shè)備和系統(tǒng)都是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的投入，SOP/KPI嚴(yán)格執(zhí)行，管理投入也是非常之大。她指出，目前中國(guó)的冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)，幾乎是價(jià)格導(dǎo)向的，企業(yè)的投入與產(chǎn)出變得非?；?，但前景是樂(lè)觀的，冷鏈物流行業(yè)是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)行業(yè)，其高度可以上升到國(guó)家安全、全民健康，因此服務(wù)與安全將是它最終的價(jià)值導(dǎo)向。

余總針對(duì)祁總談的問(wèn)題也提出了自己的建議。中外運(yùn)在資金、人員、規(guī)模等方面都有一定的優(yōu)勢(shì)，建議在利用好這些優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，尋找更多的突破點(diǎn)。他強(qiáng)調(diào)指出，我國(guó)的冷鏈發(fā)展很快，但是對(duì)此的宣傳并不到位，很多客戶(hù)對(duì)冷鏈的有關(guān)知識(shí)并不了解，對(duì)我們所做的卓有成效的工作并不十分清楚，因此在進(jìn)行高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也要加大宣傳力度，讓客戶(hù)對(duì)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)在業(yè)務(wù)模式上，也要有新的發(fā)展，在維護(hù)好原有客戶(hù)的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大新的客戶(hù)群體。此外，要優(yōu)化內(nèi)部流程管理，提高資源利用率。在優(yōu)化營(yíng)運(yùn)管理方面可嘗試使用“精益六西格瑪”的方法，尋找可以改進(jìn)的機(jī)會(huì)。祁總也指出，物流看似一個(gè)粗放型的行業(yè)，其實(shí)最需要的是精心和精致。精力到位了效能也出來(lái)了。因此“精益六西格瑪”應(yīng)該在物流行業(yè)也有施展的空間，是值得好好研究的。

最后，大家都一致看好冷鏈行業(yè)的發(fā)展前景。余總表示，英格索蘭冷王會(huì)不斷向客戶(hù)提供高品質(zhì)的制冷產(chǎn)品。祁總也表示中外運(yùn)冷鏈會(huì)積極利用優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇，為我國(guó)冷鏈?zhǔn)聵I(yè)的發(fā)展做出努力。

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