通過菜鳥驛站給朋友寄了一部手機(jī)，近兩個(gè)月還沒收到貨，物流信息也一直未更新，菜鳥驛站一直處于關(guān)門狀態(tài)?？爝f公司表示未從該菜鳥驛站收到過快件，將按照包裹信息幫忙尋找。

劉先生是西安市高新四路糜家橋新村住戶，10月30日，他在家附近的菜鳥驛站給遠(yuǎn)在浙江的朋友寄了一部手機(jī)，“當(dāng)時(shí)朋友說需要一部舊手機(jī)，我正好有一部用了一年的榮耀60，就寄給他了?！?/p>

快遞單號(hào)信息顯示，菜鳥驛站攬收的時(shí)間為10月30日下午3時(shí)許，寄送物品為“數(shù)碼產(chǎn)品”，運(yùn)送方為極兔速遞，快遞費(fèi)12元。

劉先生說，寄完件后，快遞信息一直沒有更新，如今過去近兩個(gè)月，手機(jī)仍下落不明，菜鳥驛站也始終處于關(guān)門狀態(tài)，“我之前在這個(gè)驛站寄過很多次快遞，所以添加了店主的微信，之前寄送都很順利，可這次他卻失聯(lián)了。”

聊天記錄顯示，菜鳥驛站店主在11月2日時(shí)表示“我?guī)兔φ艺摇保?1月4日給劉先生發(fā)了自己的手機(jī)號(hào)碼后，再未回過消息。

12月26日上午10時(shí)許，西北大學(xué)桃園校區(qū)東北門外的菜鳥驛站卷閘門緊鎖，也未張貼任何告示，隨后劉先生現(xiàn)場撥打快遞老板的微信電話，但始終無人接聽。華商報(bào)記者撥打菜鳥驛站老板的手機(jī)號(hào)，發(fā)現(xiàn)已停機(jī)。

上午11時(shí)許，記者致電極兔速遞官方客服956025，客服表示，未查詢到該快件的任何信息，“經(jīng)查詢，該單號(hào)確實(shí)是沒有交貨，我們目前只能通過收、寄件客戶的信息以及包裹的外觀來調(diào)查。”

隨后，記者致電菜鳥驛站官方客服，客服表示，目前系統(tǒng)上顯示該網(wǎng)點(diǎn)為關(guān)門狀態(tài)，但不知道關(guān)門的具體原因，“各網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)狀態(tài)，是根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r來自行選擇營業(yè)的，如果有特殊的原因他們可能也會(huì)臨時(shí)關(guān)閉。”客服表示，已將情況向西安當(dāng)?shù)夭锁B驛站的監(jiān)管部門反映了，爭取盡快解決。

華商報(bào)記者 王煜鑫

來源：華商網(wǎng)-華商報(bào)

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