近日中國國際貨運航空有限公司（AirChinaCargoCo.Ltd.，簡稱“國貨航”）杭州運營基地本著“辦法總比困難多”的工作思路，通過積極努力，成功解決了客戶12噸50方貨物的冷藏存放需求。

11日下午，杭州運營基地收到客戶的緊急電話，12日上午將有一票35件12噸國際貨物由上海浦東卡車航班抵達杭州運營基地。此時杭州正值酷暑，最高氣溫達37度以上。由于該票貨物為有一定溫度控制需求的藥品，客戶提出了進行冷藏存放的申請。但該票貨物的單件尺寸和總體積遠遠超出了基地冷藏庫的存儲極限（貨物單件尺寸為1.2米*1.2米*1米，而基地冷庫門寬度為0.8米；總體積50方，而基地冷庫容積為25方），這也是基地首次遇到如此大的冷藏需求，如何解決這12噸50方貨物的冷藏存放需求似乎成了不可能完成的任務。

遵從“關注客戶需求，滿足客戶需求”的行動標尺，杭州運營基地立刻行動起來，召集相關部門進行討論，提出了租用專門的冷藏車存放此貨，將冷藏車停放在庫區監管區域內，監管區域二十四小時監控和保安值班的解決方案。該方案得到客戶的認可后，基地立刻安排專人與海關進行溝通協調，最終海關同意了這一解決方案。12日10時，裝載該票貨物的卡車航班抵達杭州運營基地，而此時專用冷藏車也早已準備到位。經過基地生產人員1個多小時的專業、精準的保障，該票12噸50方的貨物安全、順利地完成卸車、裝車工作。當看到最后一件貨物順利裝載進專用冷藏車的時候，在場的基地工作人員心里頓時涌現出一絲欣慰。

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