當(dāng)日要點(diǎn)

10月15日，中國(guó)郵政集團(tuán)公司南陽(yáng)市分公司副總經(jīng)理、紀(jì)委書(shū)記陳伯勇帶隊(duì)值班《行風(fēng)熱線(xiàn)》，聽(tīng)眾關(guān)注的主要問(wèn)題：2020年郵票預(yù)定、快遞寄送等。行風(fēng)關(guān)注  今年以來(lái)，南陽(yáng)市郵政分公司強(qiáng)化普遍服務(wù)達(dá)標(biāo)建設(shè)，普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模穩(wěn)定，全市保持274個(gè)。農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所100%覆蓋，建制村100%直接通郵，普郵全程時(shí)限指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。普服網(wǎng)點(diǎn)基本業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)辦齊全，并已全部開(kāi)通第三方支付業(yè)務(wù)，綠色包裝箱銷(xiāo)售覆蓋全部郵政網(wǎng)點(diǎn)；縣及縣以上城市黨政機(jī)關(guān)《人民日?qǐng)?bào)》當(dāng)日見(jiàn)報(bào)率100%。  多年來(lái)，南陽(yáng)市郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)且健康發(fā)展，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，2019年南陽(yáng)郵政金融業(yè)務(wù)通過(guò)深化轉(zhuǎn)型發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了余額的穩(wěn)定增長(zhǎng)。全市239個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)今年儲(chǔ)蓄余額新增54.15億，居全省第2位，全市2019年新改造金融網(wǎng)點(diǎn)6個(gè)，新增CRS存取款一體機(jī)35臺(tái)，新布放ITM智能柜員機(jī)67臺(tái)，年底前將再布放145臺(tái)，大大提升網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備布放率，提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)效率。行風(fēng)反饋184XXXX6259 鄧州聽(tīng)眾咨詢(xún)：新的報(bào)刊雜志預(yù)定目錄出來(lái)了沒(méi)有？市郵政分公司回復(fù)：2020年報(bào)刊雜志預(yù)訂目錄在國(guó)慶節(jié)前已下發(fā)至南陽(yáng)各縣市區(qū)郵政分公司，我們已經(jīng)和用戶(hù)進(jìn)行溝通，告之客戶(hù)可以直接去當(dāng)?shù)厝我秽]政所進(jìn)行預(yù)訂，另我們也已經(jīng)和鄧州市分公司取得聯(lián)系，由鄧州市分公司主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。微友小弟咨詢(xún)：郵政發(fā)速遞怎么收費(fèi)的？發(fā)冷鏈需要啥條件？市郵政分公司回復(fù)：合同物流價(jià)格方面根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行一票一議，冷鏈運(yùn)輸要看運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品來(lái)確定冷藏車(chē)的溫度，并且要有相關(guān)驗(yàn)證數(shù)據(jù)來(lái)證明冷藏車(chē)溫度合格。拿醫(yī)藥冷鏈來(lái)說(shuō)監(jiān)控要求短信報(bào)警，溫度實(shí)時(shí)上傳云端，記錄間隔，等等一些條件。我們不寄遞下列物品：氧化劑和過(guò)氧化物、毒品及吸毒工具、非正當(dāng)用途麻醉藥品和精神藥品、非正當(dāng)用途的易制毒化學(xué)品、毒性物質(zhì)、生化制品、傳染性、感染性物質(zhì)、動(dòng)植物尤其各類(lèi)瀕危野生動(dòng)物植物及其制品以及其它法律法規(guī)的違禁品。150XXXX2479 南召聽(tīng)眾反映：鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所服務(wù)態(tài)度差。市郵政分公司回復(fù)：節(jié)目后，經(jīng)過(guò)和聽(tīng)眾進(jìn)行具體溝通，聽(tīng)眾反映的主要問(wèn)題一是懷疑扶貧資金（危房改造等補(bǔ)貼）是否存在被套取現(xiàn)象，經(jīng)溝通，客戶(hù)已了解郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)代辦情況及郵政取款業(yè)務(wù)處理機(jī)制，已不存在該疑惑；客戶(hù)反映問(wèn)題二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所的營(yíng)業(yè)人員每年都在更換現(xiàn)象，其認(rèn)為郵政用人機(jī)制存在問(wèn)題。經(jīng)過(guò)和用戶(hù)溝通解釋?zhuān)]政網(wǎng)點(diǎn)的前臺(tái)柜員按照規(guī)定每年都需要交流換崗，所以才會(huì)存在人員每年進(jìn)行更換的情況，其主要目的還是為了保障資金和生產(chǎn)安全，另我們所有上崗的柜員都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，無(wú)論是服務(wù)態(tài)度還是專(zhuān)業(yè)技能，必須勝任要求才能上崗。值班預(yù)報(bào)

10月16日  南陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障局

10月17日  南陽(yáng)市文化廣電和旅游局

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編輯：宋楊

初審：劉陽(yáng)、顧世創(chuàng)

終審：何子杰、康振帥

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